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Usar proogol implica conocer las condiciones bajo las que operamos — desde el acceso a tu cuenta hasta cómo manejamos tu información. Este aviso aplica a quienes se encuentran en regiones elegibles donde el servicio está disponible conforme a la ley local.
Este aviso describe la relación entre tú y proogol cuando accedes a nuestro sitio, abres una cuenta o realizas cualquier acción dentro de la plataforma. El acceso al servicio está condicionado a la ley local del lugar donde resides, y únicamente está disponible en regiones elegibles. Al crear tu cuenta y operar con métodos como OXXO, SPEI o Mercado Pago, confirmas que has leído estas condiciones y que cumples con los requisitos de elegibilidad de tu región. Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso cuando detectemos un incumplimiento de estas condiciones, o cuando cambios en la regulación local así lo exijan. Cualquier depósito o retiro procesado a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago queda sujeto a los términos específicos de cada método, además de los aquí establecidos. Para consultas relacionadas con transacciones, el detalle de cada operación está disponible en el historial de tu cuenta. Nos comprometemos a mantener este aviso actualizado; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Pagos en efectivo en tienda
Transferencia bancaria inmediata
Monedero digital local
Acceso según región elegible
No todo lo que ocurre en tu experiencia con proogol queda bajo el mismo marco legal. Es importante que sepas qué aspectos regula directamente este aviso y cuáles dependen de terceros o de tu propio entorno.
El registro, inicio de sesión y uso de tu cuenta desde celular o computadora están regidos por este aviso y por la ley local aplicable en tu región elegible.
Los depósitos y retiros realizados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago forman parte de este aviso, aunque cada método tiene sus propios términos complementarios.
Los textos, imágenes y materiales publicados en proogol son de nuestra propiedad o contamos con autorización para usarlos. No puedes reproducirlos sin nuestro consentimiento.
Los estudios de juegos como PG Soft, Habanero o Spadegaming operan bajo sus propios marcos normativos. proogol no es responsable de sus políticas internas.
Como titular de una cuenta en proogol, tienes opciones concretas para gestionar tu información y resolver dudas sobre cómo aplicamos este aviso. Puedes revisar el historial completo de tus operaciones — depósitos con SPEI, pagos en OXXO, movimientos con Mercado Pago — directamente desde la sección de cuenta una vez que inicias sesión. Si algún dato de tu perfil está desactualizado o incorrecto, puedes solicitar su corrección a través del chat de soporte en español. Ante cualquier pregunta sobre cómo tratamos tu información o sobre las condiciones de tu cuenta, nuestro equipo de atención responde por los canales indicados en la sección de contacto de este mismo aviso. Procesar una solicitud de corrección puede tomar algunos días hábiles según el tipo de cambio; recibirás confirmación al correo registrado en tu cuenta.
El historial de transacciones y actividad de cuenta está disponible en tu perfil después de iniciar sesión.
Si un dato de tu cuenta es incorrecto, envía la solicitud por el chat de soporte y nuestro equipo la gestiona en días hábiles.
Cualquier duda sobre este aviso legal puede dirigirse a nuestro equipo de atención en español a través de los canales de contacto indicados abajo.
Para situaciones que requieren revisión detallada — como un cargo no reconocido — el equipo de soporte puede escalar tu caso internamente.
Si tienes una consulta puntual sobre este aviso, sobre el manejo de tus datos o sobre las condiciones de uso de tu cuenta, elige el canal que mejor se adapte a tu momento.
Atención en español disponible directamente desde tu cuenta. Accede desde el ícono de chat en la esquina de la pantalla.
Para solicitudes formales o documentadas, escríbenos al correo de contacto indicado en el pie de página. Respondemos en días hábiles.
La sección de ayuda dentro de tu cuenta concentra las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, pagos y verificación.
Estas son las prácticas concretas con las que gestionamos tu información y mantenemos la integridad de tu cuenta dentro de los límites que establece la ley local.
Tu cuenta está protegida por credenciales que solo tú controlas. Te recomendamos no compartir tus datos de acceso y revisar tu actividad reciente desde la sección de perfil.
Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Guardamos los registros de tu cuenta el tiempo que exige la normativa aplicable en regiones elegibles. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura.
Para pedir la corrección o eliminación de datos, contáctanos por chat o correo. Confirmamos el estado de tu solicitud al correo registrado en tu cuenta.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones de uso, el manejo de datos y los derechos disponibles para quienes tienen cuenta en proogol.
El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la operación es permitida conforme a la ley local. Si al intentar acceder ves un mensaje de restricción, significa que tu región actual no está habilitada.
Inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la sección de movimientos o historial de transacciones. Ahí encontrarás cada operación — incluyendo las realizadas con OXXO, SPEI y Mercado Pago — con fecha, monto y estado.
Sí. Escríbenos por el chat de soporte en español o al correo de contacto con el dato que necesita corrección. Procesamos las solicitudes en días hábiles y te confirmamos el cambio al correo de tu cuenta.
Conservamos los registros el tiempo que exige la normativa de las regiones elegibles donde operas. Una vez cumplido ese período, eliminamos tu información de forma segura. Puedes preguntarnos sobre los plazos específicos por correo.
Este aviso cubre tu acceso a la plataforma proogol. Los estudios como PG Soft, Habanero y Spadegaming operan los títulos de juego bajo sus propios marcos normativos. proogol no es responsable de las políticas internas de cada estudio.
Publicamos la versión vigente en esta misma página. Si realizamos cambios importantes, los comunicaremos al correo registrado en tu cuenta antes de que entren en vigor. Te recomendamos revisarla periódicamente.